Оценка работы регистратуры

1. Организация процесса
Соблюдение графика работы1   2   3   4   5
Системность хранения документов1   2   3   4   5
Обеспечение сохранности документов1   2   3   4   5
Распределение потока документов1   2   3   4   5
Обеспечение работы всех окон в период наибольшей нагрузки1   2   3   4   5
Равномерное распределение нагрузки на регистраторов1   2   3   4   5
Взаимодействие с другими структурными подразделениями1   2   3   4   5
Обеспечение приема людей с ограниченными возможностями без очереди1   2   3   4   5
Организация и осуществление регистрации вызовов врачей на дом по месту жительства (пребывания) больного1   2   3   4   5
Возможность подачи жалобы (выражение благодарности), внесение предложений1   2   3   4   5
Наличие обратной связи1   2   3   4   5
2. Организация пространства
Наличие и доступность информации по всем направлениям деятельности медицинского учреждения (в т.ч. о времени приема врачей, режиме работы подразделений, о правилах вызова врача на дом и т.д.)1   2   3   4   5
Организация рабочего места1   2   3   4   5
Чистота в регистратуре1   2   3   4   5
Наличие мест для отдыха1   2   3   4   5
Обеспечение местами, оборудованными для людей с ограниченными возможностями (включая размещение информации с использованием азбуки Брайля)1   2   3   4   5
Особые решения по созданию в регистратуре комфортных для пациента условий (цветы, фоновая музыка и др.)1   2   3   4   5
Отсутствие неприятных запахов1   2   3   4   5
Взаимодействие с другими структурными подразделениями1   2   3   4   5
3. Организация труда регистраторов
Компетентность1   2   3   4   5
Вежливость1   2   3   4   5
Коммуникативные навыки, грамотная речь1   2   3   4   5
Внешний вид (опрятность, аккуратность)1   2   3   4   5
Внешний вид (наличие отличительных элементов в форме одежды)1   2   3   4   5
4. Организация времени
Скорость оказания консультаций регистраторами лично (по телефону)1   2   3   4   5
Скорость оформления документов (справок, направлений и т.д.)1   2   3   4   5
Учет рационального использования времени пациента1   2   3   4   5
5. Общая оценка регистратуры
Удовлетворен работой регистратуры1   2   3   4   5
Был ли решен Ваш вопрос1   2   3   4   5
6. Ваши предложения


Поиск по сайту

Оценка работы регистратуры

ОБУЗ "Курская городская больница №6", г. Курск, ул.Союзная, 30